الخصوصية
تحتوي الرسائل الرسمية على بيانات شخصية. نكتب هنا ببساطة ماذا نفعل بها. وهذا ليس استشارة قانونية.
من المسؤول عن بياناتك
38A Station Road, London W7 3JE, United Kingdom
رقم ICO (حماية البيانات): قيد الاستكمال
أسئلة عن البيانات: contact@mashrooh.co.uk
ما البيانات التي نستخدمها
- رسائلك: الصور وملفات PDF أو النص الذي أدخلته وما ينتج عنها (الشرح، والبيانات التي وجدناها، وإجاباتك عن الأسئلة). وقد تتضمن أسماء وعناوين ومبالغ وأرقامًا مرجعية وبيانات شخصية أخرى.
- فئات خاصة من البيانات: قد تتضمن بعض الرسائل بيانات عن الصحة أو الهجرة. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولا لشيء آخر.
- بيانات الشراء: البريد الإلكتروني والاسم والعنوان والرمز البريدي والجوال (اختياري) وخيارك بشأن التذكيرات. أما بيانات البطاقة فتصل إلى Stripe ولا نراها نحن.
- رسائلك إلينا: الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى contact@mashrooh.co.uk.
- بيانات تقنية: لتحديد عدد الحالات المجانية وللحماية نستخدم رمزًا محسوبًا من عنوان IP يتغير كل يوم. ولا نحتفظ بعنوان IP نفسه.
- إحصاءات: أحداث بسيطة (صفحة شوهدت، خطوة أُنجزت)، دون كوكيز ودون اسم أو بريد إلكتروني. ولا يعمل Google Analytics إلا إذا وافقت، انظر ملفات الكوكيز.
لماذا نستخدمها وعلى أي أساس
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| نقرأ الرسالة ونعطيك الشرح والمستندات التي اشتريتها ونحتفظ بالحساب | العقد (الخدمة التي تطلبها) |
| تذكيرات الموعد برسالة نصية أو بريد إلكتروني | الموافقة (تضع العلامة بنفسك وتسحبها متى شئت) |
| إحصاءات Google Analytics | الموافقة (فقط بعد «أوافق») |
| سجلات الدفع | التزام قانوني |
| الحماية من إساءة الاستخدام وإحصاءاتنا الخاصة بلا كوكيز | مصلحة مشروعة |
القرارات الآلية
تُعدّ الشروح بمساعدة الذكاء الاصطناعي، لكننا لا نتخذ بحقك قرارات آلية ذات أثر قانوني. نحن نشرح وأنت تقرر.
من يساعدنا في معالجتها
نستعين بعدة مزوّدين. ويحصل كل منهم على ما يحتاج إليه فقط.
| الفئة | لماذا |
|---|---|
| مزوّدو الذكاء الاصطناعي | قراءة الرسالة وشرحها. |
| الاستضافة والبنية التحتية (Cloudflare) | الموقع وتخزين الملفات وقاعدة البيانات والتحقق من أنك لست روبوتًا (Turnstile) وإعادة توجيه البريد الإلكتروني. |
| المدفوعات (Stripe) | الدفع بالبطاقة. |
| الرسائل النصية (Twilio) | رسائل التذكير النصية إذا طلبتها. |
| البريد الإلكتروني (Brevo) | الرسائل الإلكترونية (المستند جاهز، رابط الدخول، التذكيرات، التنبيهات). |
| التحليلات (Google Analytics) | إحصاءات، فقط بموافقتك. |
لا نبيع بياناتك.
النقل خارج المملكة المتحدة
نستخدم مزوّدي ذكاء اصطناعي لقراءة الرسائل وشرحها. وقد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة؛ وفي هذه الحالة يتم النقل بالضمانات التي يشترطها قانون حماية البيانات البريطاني (مثل البنود التعاقدية القياسية / UK International Data Transfer Addendum). والأمر نفسه ينطبق على باقي مزوّدينا إذا عالجوا بيانات خارج المملكة المتحدة: نعتمد على الضمانات الواردة في شروط معالجة البيانات لديهم.
كم نحتفظ بها
| ماذا | كم من الوقت |
|---|---|
| حالة مجانية (صور، PDF، نص، إجابات، شرح) | 30 يومًا، ثم تُحذف، بما في ذلك النص |
| مستندات الحساب | إلى أن تحذفها أو تغلق حسابك |
| حساب غير نشط | بعد 24 شهرًا دون استخدام نرسل لك رسالتين تنبيه بالبريد الإلكتروني، ثم نحذف الحساب والمستندات |
| إغلاق الحساب | حذف فوري للحساب والمستندات |
| سجلات الدفع | 6 سنوات |
| مرفقات الرسائل الإلكترونية المرسلة إلينا | 30 يومًا |
| رسائل صندوق contact@ | 12 شهرًا |
| إحصاءات استخدام الموقع (بلا كوكيز وبلا بيانات شخصية) | 13 شهرًا |
| النسخ الاحتياطية (backup) | حتى 30 يومًا |
حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات التي لدينا عنك (الوصول)، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو تسلّمها في ملف (قابلية النقل)، أو الاعتراض على استخدامها. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك على التذكيرات والإحصاءات. ومن حسابك يمكنك تصدير كل شيء أو حذفه في «بياناتي». أو اكتب لنا على contact@mashrooh.co.uk.
وإن لم ترضَ عن ردنا فيمكنك تقديم شكوى إلى Information Commissioner’s Office (ICO)، وهي هيئة حماية البيانات البريطانية: ico.org.uk.
الأطفال
الخدمة ليست لمن هم دون 18 عامًا.
الأمان
يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS). ويتم الوصول إلى الحالة المجانية عبر رابط سري لا نحتفظ به إلا في صورة رمز تحقق، لا بصورته الصريحة. ويُفتح الحساب برابط يُرسل إلى بريدك الإلكتروني.
English version
38A Station Road, London W7 3JE, United Kingdom
ICO registration: being completed
Your letters can contain personal data, sometimes special-category data (health, immigration). We use them only to provide the service you asked for: reading and explaining your letter, producing documents you buy, sending reminders if you opt in, and keeping payment records. Not for under-18s.
- Lawful bases: contract (the service); consent (reminders and Google Analytics cookies, withdrawable any time); legal obligation (payment records); legitimate interests (abuse protection, cookie-free statistics).
- Recipients: AI providers (reading and explanation), hosting and infrastructure (Cloudflare), payments (Stripe), SMS (Twilio), email (Brevo), and Google Analytics only after you accept.
- Transfers outside the UK: some providers may process data outside the UK. Transfers rely on the safeguards in each provider’s data processing terms, such as standard contractual clauses or the UK International Data Transfer Addendum.
- No automated decisions with legal effect: the AI explains, you decide.
- Retention: free case 30 days including the text; account documents until you delete them or close the account; inactive accounts: 24 months, two warning emails, then deletion; payment records 6 years; mail attachments 30 days; mailbox messages 12 months; usage events 13 months; backups up to 30 days.
- Your rights: access, rectification, erasure, restriction, portability, objection, and withdrawing consent. Use “بياناتي” in your account or email contact@mashrooh.co.uk. You may complain to the ICO (ico.org.uk).