الشروط والأحكام

مشروح يقدّم شروحًا وترجمات ونماذج رسائل. هذه ليست استشارة قانونية، ونحن لسنا جهة حكومية.

يشرح هذا النص قواعد الخدمة. وهو ليس استشارة قانونية.

1. من نحن

مشروح يشرح بالعربية الرسائل الرسمية التي وصلتك في بريطانيا، ويترجمها ويجهّز نماذج رسائل للرد.

2. ما الذي نفعله وما الذي لا نفعله

• نشرح لك ما ورد في الرسالة وما الخيارات الواردة في الأدلة الرسمية، مع مصدر كل قاعدة.
• نعطيك نموذج رسالة رد بالإنجليزية مع ترجمة، وملفًا بالوقائع للمحامي. قرار إرسال الرسالة لك أنت.
• لسنا مكتب محاماة ولا نقدّم استشارات قانونية. ولا نقول من على حق في نزاع.
• في رسائل Home Office والهجرة نعرض فقط الوقائع الواردة في الرسالة وترجمتها. ولا نقدّم استشارات هجرة.
• لسنا جهة حكومية ولا نمثّل HMRC ولا DVLA ولا البلديات ولا أي جهة أخرى.

3. قبل أن ترسل أي شيء

تُقرأ الرسالة بمساعدة أنظمة آلية، ونعرض لك البيانات التي وجدتها (الموعد والمبلغ والرقم المرجعي) في خطوة «هل قرأنا ما في الرسالة بشكل صحيح؟». راجعها مع رسالتك وصحّح ما ليس صحيحًا قبل الدفع. وأنت من يقرر ما يُرسَل بعد ذلك.

4. الشرح المجاني

الشرح مجاني لرسالة واحدة حتى 4 صفحات. لا تحتاج إلى حساب. تُحفظ الحالة المجانية لمدة 30 يومًا ثم تُحذف، مع الصور والنص.

5. المنتجات المدفوعة

الأسعار وعدد الصفحات في صفحة الأسعار. تدفع بالبطاقة عبر Stripe. يُنشأ الحساب عند أول دفعة، ببريد إلكتروني ورابط دخول، دون كلمة مرور. تستلم المستند ملف PDF بالبريد الإلكتروني وفي الحساب. وإذا دفعت ثمن ملف المحامي بعد أن اشتريت شيئًا آخر في الحالة نفسها، نخصم من السعر ما دفعته سابقًا.

6. مستند يُسلَّم فورًا وحق العدول

المستندات محتوى رقمي نُنشئه فور الدفع. وبموجب Consumer Contracts Regulations 2013 ينتهي حق العدول لمدة 14 يومًا لحظة إنشاء المستند، ولكن فقط إذا وافقت صراحةً قبل الدفع وأكدت أنك تفهم ذلك. لذلك تضع علامة عند الدفع على عبارة: «أريد المستند فورًا وأفهم أنني بمجرد إنشائه أفقد حق العدول خلال 14 يومًا.» ومن دون هذه العلامة لا يمكننا قبول الدفع. وينطبق الأمر نفسه على دفع فرق السعر لملف المحامي.

وهذا لا يحرمك من حق الاسترداد إذا كان المستند معيبًا أو خاطئًا أو لم يُسلَّم. انظر الاسترداد.

7. ما الذي ترسله إلينا

ترسل إلينا فقط الرسائل والمستندات التي تخصك أو التي يحق لك استخدامها. لا ترسل كلمات مرور ولا رموزًا ولا بيانات بطاقة. الخدمة ليست لمن هم دون 18 عامًا.

8. مسؤوليتنا

• مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب تقتصر على المبلغ المدفوع عن ذلك الطلب.
• لا نتحمل مسؤولية نتيجة قضيتك، ولا المواعيد التي تفوتك بعد أن وصلك منا تذكير صحيح.
• لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو من حقوقك القانونية كمستهلك (Consumer Rights Act 2015).

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. وإن كنت تقيم في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية فيحق لك دائمًا اللجوء إلى المحاكم المحلية، وتبقى القوانين المحلية الإلزامية سارية.

10. بياناتك والاسترداد

ما البيانات التي نحتفظ بها ولكم من الوقت: الخصوصية. وكيف تطلب استرداد أموالك: الاسترداد (مدة 14 يومًا).

11. الاتصال

contact@mashrooh.co.uk

English version